Saavutettavuusseloste
SFS Store -verkkopalvelun saavutettavuus
Tässä saavutettavuusselosteessa kerrotaan, miten SFSStore-verkkopalvelun ja lukuportaali noudattavat lakia digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, mitä puutteita palvelujen saavutettavuudessa on ja miten voit antaa meille palautetta saavutettavuusongelmista.
Näistä palveluista vastaa SFS Suomen Standardit ry. Haluamme, että mahdollisimman moni käyttäjä pystyy käyttämään digitaalisia palveluitamme. Otamme saavutettavuuden huomioon digitaalisten palvelujemme kehityksessä.
Miten saavutettavia palvelut ovat?
Nämä palvelut täyttävät osin lain vaatimat A- ja AA-tason saavutettavuuskriteerit (WCAG-kriteeristö 2.1 ja 2.2). Palveluissa on joitakin saavutettavuuspuutteita, jotka on kuvattu tarkemmin alempana
Huomasitko puutteita saavutettavuudessa?
Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluiden saavutettavuutta. Jos löydät ongelmia, joita ei ole kuvattu tällä sivulla, ilmoita niistä meille ja teemme parhaamme puutteiden korjaamiseksi. Vastaamme 14 päivän kuluessa.
Voit ottaa yhteyttä palautelomakkeella tai sähköpostitse osoitteella store@sfs.fi.
Saavutettavuuden valvonta
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom valvoo saavutettavuusvaatimusten toteutumista. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit antaa palautteen Liikenne- ja viestintävirasto Traficomille. Traficomin sivulla kerrotaan tarkasti, miten valituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@traficom.fi
puhelinnumero vaihde 029 534 5000
Tarkemmat tiedot teknisestä saavutettavuudesta
Palvelut eivät ole vielä kaikilta osin saavutettavia.
Sisällöt tai toiminnot, jotka eivät vielä ole saavutettavia
Jäljempänä mainittu sisältö ei ole saavutettavissa seuraavista syistä:
Alla listatut puutteet pyritään korjaamaan 1.3.2026 mennessä.
Yleiset ongelmat
• Palveluissa on joitakin teksti- ja kuvamuotoisia linkkejä ja painikkeita, joiden näkyvät tai saavutettavat nimet eivät ole riittävän kuvaavia. Ruudunlukija ei aina lue linkin ymmärtämiseksi tarvittavia lisätietoja yhdistettynä linkkiin. Joidenkin toiminnallisten kohteiden ja lomakkeiden saavutettavat nimet ovat englanniksi. (WCAG 2.4.4, 1.1.1, 2.4.6)
• Ruudunlukijat saattavat ääntää tiettyjä sivuja ja sivujen sisältöjä väärän kielen mukaisella ääntämyksellä, koska kielimerkinnät ovat paikoin puutteellisia. (WCAG 3.1.1, 3.1.2)
• Ruudunlukijat askeltavat tiettyjä linkkejä (esim. sosiaalisen median linkit ja VoiceOver-ruudunlukijaa käytettäessä myös muut ulkoiset linkit) useammassa osassa. (WCAG 1.3.1, 2.4.3)
• Palvelussa on joitakin valintaruutuja (esim. käyttäjähallinnan taulukossa) ja valintapainikkeita (esim. lomakkeissa), joihin ei ole yhdistetty niihin liittyviä olennaisia tietoja. Tämä voi hidastaa jonkin verran toimintojen suorittamista ruudunlukijalla. (WCAG 1.3.1)
• SFS Storessa on joitakin toiminnallisia kohteita, joilla ei ole selkeää toiminnallista roolia (esim. painike) tai saavutettavaa tietoa tilasta (esim. avattu/suljettu, nykyinen). Yksittäisillä hakusuodattimilla on virheellinen suljettu-tilatieto, vaikka niistä ei avaudu alivalikkoa. Joissakin tilanteissa toiminnallisten kohteiden (esim. hakusuodattimien valikko) tilatieto on ilmaistu väärin. (WCAG 4.1.2)
• SFS Storessa on yksittäisiä toiminnallisia kohteita, joilta puuttuu saavutettava nimi (esim. hakutuloksissa ja korttimaksusivulla), tai saavutettava nimi luetaan väärin (esim. Näytä/piilota salasana -painike). (WCAG 4.1.2, 2.4.6)
• SFS Storessa ruudunlukijan käyttäjä ei saa aina tilaviestiä onnistumisesta, virheestä tai hakutuloksista. Lisäksi joissakin tilanteissa viestintä jää käyttäjän näkökulmasta kesken (esimerkiksi ”päivitetään…” ilman ilmoitusta, milloin tiedot on päivitetty) ja joskus tilaviesteissä on ylimääräistä ja palvelun käyttöä häiritsevää hälyä. Paikoin ruudunlukija lukee tilaviestejä väärässä järjestyksessä eli aloittaa lopputuloksesta ja sen jälkeen lukee lataamisesta kertovan viestin. Joissakin painikkeissa ruudunlukija ei lue painikkeen muuttunutta nimeä reaaliajassa. (WCAG 4.1.3)
Sisällön havaitseminen ja ymmärtäminen
• Tilaushistoriataulukossa sarakeotsikot menevät päällekkäin, kun fonttia suurennetaan kohti 200 prosenttia. (WCAG 1.4.4)
• SFS Storessa on yksittäisiä näkymiä, joissa sisältöä joutuu vierittämään vaakasuunnassa kapeammilla näytöillä, tai osa tekstikenttään kirjoitetusta sisällöstä jää näkymän ulkopuolelle. (WCAG 1.4.10)
• Taulukoiden ymmärtäminen ruudunlukijaa käyttäen voi olla vaikeaa. Joissakin taulukoissa ruudunlukija yhdistelee soluihin väärien sarakeotsikoiden tietoja. Joitakin tietoparimaisia rakenteita on esitetty taulukkomuodossa, mikä ei ole niille ihanteellisin esitystapa. Joissakin taulukoissa on myös tyhjiä rivejä ja sarakkeita. Paikoin ruudunlukija askeltaa samalla rivillä olevat solut yhdellä askeleella. (WCAG 1.3.1, 2.4.3)
• Palveluissa on myös muita sisältöjä, joiden rakennetta ja suhteita voi olla vaikea hahmottaa ruudunlukijalla. Ruudunlukijan selaustilassa jotkin tekstisisällöt ja toiminnallisuudet eivät rivity oikein, eikä sanojen väleissä aina vaikuta olevan välilyöntejä ruudunlukijalla ja pistenäytöllä. Jotkin yksittäiset listarakenteet on myös toteutettu virheellisesti. (WCAG 1.3.1)
Palveluissa liikkuminen
• Joidenkin sivujen sivuotsikot eivät ole yksilöllisiä tai riittävän kuvaavia, ja joidenkin suomenkielisten sivujen sivuotsikoissa on englantia. Lisäksi lukuportaalissa saman sivun sivuotsikon kieli vaihtuu joissakin tilanteissa. (WCAG 2.4.2)
• Palveluissa on sivuja, jotka löytyvät vain yhtä reittiä pitkin. (WCAG 2.4.5)
• Kohdistus ei käyttäydy aina johdonmukaisesti. Käyttäjähallinnassa on valintaikkunoita, joista pääsee sarkaimella taustalla olevaan sivun sisältöön. Standardihaussa ja ostoprosessin aikana ilmenee tilanteita, joissa ruudunlukijan kohdistus siirtyy epäloogiseen tai odottamattomaan sijaintiin, kun sivulla suoritetaan toimintoja tai siirrytään sivulta toiselle. (WCAG 2.4.3, 3.2.2)
• SFS Storessa on joitakin yksittäisiä tilanteita, joissa on ylimääräisiä kohdistuspysähdyksiä. VoiceOver-ruudunlukija kohdistaa yksittäisiin hakusuodattimiin silloinkin, kun kyseisten suodattimien alivalikko on visuaalisesti suljettu, ja kohtelee niitä tällöin nimettöminä valikkokohteina. Lisäksi toimitustavan valinnan työkaluvihjeet aiheuttavat ylimääräisiä sarkainpysähdyksiä. (WCAG 2.4.3, 1.3.1)
• SFS Storessa on yksittäisiä tekstejä, jotka on merkitty otsikoiksi, vaikka ne eivät todellisuudessa ole otsikoita. (WCAG 1.3.1)
Lomakkeet
• Suuri osa tekstikentistä ei tue automaattista täyttöä. (WCAG 1.3.5)
• Joillakin hakukentillä (esim. Omat tuotteet -sivulla) ei ole nimilappua. (WCAG 3.3.2)
• Käyttäjä ei saa aina riittävästi tietoa lomakkeiden vaatimuksista. Esimerkiksi maksukorttikenttien formaatin ohjeet katoavat kirjoitettaessa. Kaikkia pakollisia kenttiä ei ole merkitty oikein pakollisiksi (esim. ruudunlukija ei lue aina pakollisuustietoa sarkaimella navigoitaessa), eikä kaikille virheille ole tarjottu tunnettua korjausehdotusta. Uutta salasanaa luotaessa salasanan vaatimukset on esitetty vasta salasanakentän jälkeen, eikä niitä ole yhdistetty kenttään. (WCAG 3.3.2, 3.3.3, 1.3.1, 1.3.2, 4.1.2)
Standardit ja muut myytävät PDF- ja HTML-tuotteet
• Saavutettavuusvaatimukset eivät koske standardeja. Standardit ovat verrattavissa ennemminkin erilaisiin dokumentteihin ja päivittyviin ohjeistuksiin kuin sähkökirjoihin. Sähkökirjan luonne ja sisältö ovat pysyvämpiä, kun taas standardit ovat säännöllisesti päivittyviä ja näin ollen elävät enemmän ajassa.
Muut ongelmat
• Valikolla, josta valitaan näytettävien hakutulosten määrä sivulla, on epäyhtenäinen näkyvä ja ohjelmallinen nimi. Tämä voi vaikeuttaa valikon käyttämistä puheohjauksella tai ruudunlukijalla näönvaraisesti. (WCAG 2.5.3)
Miten olemme testanneet saavutettavuutta?
Tämän saavutettavuusselosteen huomiot perustuvat kolmannen osapuolen (Avaava Digital Oy) arviointiin siitä, täyttävätkö palvelut laissa määritellyt vaatimukset.
Laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta (306/2019)
Saavutettavuusvaatimukset-verkkosivusto