Toimitusehdot
voimassa 1.12.2025 alkaen
store.sfs.fi on SFS Suomen Standardit ry:n (myöhemmin SFS) verkkopalvelu.
Ongelmatilanteissa tulee olla yhteydessä SFS:n asiakaspalveluun. Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 9-15
Valikoima
Voit hakea standardien tietoja sekä ostaa standardeja sähköisessä muodossa. Useimmista standardeista on saatavilla joko ladattava tiedosto tai selaimessa luettava dokumentti. Standardeja voi hankkia kertaostona tai vuosimaksullisena kestotilauspalveluna.
Palvelussa on näkyvillä myös joidenkin sellaisten julkaisujen viitetietoja, joista ei ole palvelusta ostettavaa julkaisua. Näiden standardien saatavuudesta antaa tietoja SFS:n asiakaspalvelu.
Myynti- ja toimitusehdot
Tilattavien julkaisujen viitetiedot tulee tarkistaa huolellisesti ennen tilauksen lähettämistä. SFS ei korvaa virhetilauksia, joissa tuotteen viitetiedot ovat paikkansapitävät ja asiakkaalle on toimitettu tilauksen mukainen tuote. Postitse toimitettavien tuotteiden tilauksiin voi tehdä muutoksia tilauspäivän aikana ottamalla yhteyttä SFS:n asiakaspalveluun.
Sähköisessä muodossa tilatuilla standardeilla ei ole peruuttamisoikeutta.
Peruutuksena hyväksytään postitse tai sähköpostitse toimitettu lähetys, jota SFS ei ole toimittanut tilauksen mukaisesti. Kuluttaja-asiakkailla tilauksen peruuttamisoikeus on 14 päivää.
Toimitus- ja maksutavat
Palvelussa voi maksaa suomalaisilla pankki- ja luottokorteilla sekä pankkien verkkomaksulla. Lasku on saatavana yritysasiakkaille. Jos haluat maksaa laskulla, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Toimitustavalla "lataa" ostetut standardit ovat ladattavissa kohdasta "omat tuotteet" heti maksutapahtuman jälkeen. Varmista muilla tavoilla toimitettavien tuotteiden toimitusaika SFS:n asiakaspalvelusta.
SFS ei korvaa lataamattomia standardeja. Palvelusta ladatut standardit on tarkoitettu vain lataajan käyttöön, eikä niitä saa tallentaa yrityksen verkkoon.
Ongelmatilanteissa tulee olla yhteydessä SFS:n asiakaspalveluun. Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 9-15.
Maksaminen
Palvelun maksujenvälityksen toteuttaa Svea Payments Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Svea Payments Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkopalveluun maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy). Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet sekä korttimaksut (Visa, Visa Electron, MasterCard ja Business Eurocard).
Maksunvälittäjän yhteystiedot:
Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1 A, 00180 Helsinki
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 – 17.00
Sähköposti: asiakaspalvelu.payments@svea.fi
www.svea.fi